Refusionspolitik

30 dages returret

Vi tilbyder 30 dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

Betingelser for returnering

For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt, med mærkerne og i sin originale emballage. Du skal også bruge en kvittering eller et købsbevis. Bemærk venligst, at alle ordrer afgivet med rabat ikke kan refunderes. I tilfælde af et problem med produktet forpligter vi os dog til at sende dig en ny vare.

For at starte en returnering kan du kontakte os på contact@dolyxo.com. Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvorhen du skal sende din pakke. Varer, der returneres uden forudgående anmodning om returnering, accepteres ikke.

Du kan til enhver tid kontakte os på contact@dolyxo.com, hvis du har spørgsmål om returneringer.

Skader og problemer

Undersøg din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere og løse situationen.

Bytte

Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og, når returneringen er accepteret, foretage et separat køb af den nye vare.

Refusioner

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returnering, og vi lader dig vide, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, bliver du automatisk refunderet på din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Bemærk venligst, at det kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage siden godkendelsen af din returnering, bedes du kontakte os på contact@dolyxo.com.